ZWROTY
Oferujemy prostą i wygodną procedurę zwrotów gadżetów erotycznych oraz bielizny erotycznej za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
Specjalnie dla Państwa wydłużyliśmy okres na dokonanie zwrotu z 14 do aż 99 dni, co daje Ci większy margines czasowy na podjęcie decyzji. W przypadku, gdy zakupiony gadżet lub bielizna nie spełniają Twoich oczekiwań, lub po prostu zmieniłeś zdanie, możesz skorzystać z bezpłatnej opcji zwrotu. Poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące tego procesu.
Ważne!! : Produkty nie mogą wykazywać śladów użytkowania. W przypadku bielizny zalecamy przymierzenie jej na własnej bieliźnie, nie usuwając metek. Gadżety erotyczne możemy przyjąć tylko w przypadku nienaruszonych plomb lub nieuszkodzonej folii ochronnej. Produkty, które są zabrudzone, pozbawione metek lub mają uszkodzone plomby, nie zostaną zaakceptowane podczas procesu zwrotu.
Zgodnie z artykułem 38 Prawa Konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być ponownie zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Nasze gadżety erotyczne są starannie zapakowane w oryginalne opakowania producentów. Każde opakowanie zabezpieczone jest plombą, naklejką producenta lub naszą własną, której usunięcie pozostawi ślady lub jest zafoliowane. To zapewnia naszym klientom pewność, że nikt wcześniej nie otwierał opakowania, a zamówiony towar jest w pełni higieniczny. Usunięcie plomby lub folii uniemożliwia pozytywne rozpatrzenie zwrotu.
REKLAMACJE
Dążymy do oferowania jedynie gadżetów erotycznych i bielizny najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt posiada wady, możesz złożyć reklamację u producenta za pośrednictwem XY69.PL. Produkty reklamowane nie mogą być używane. Oferujemy dwuletnią gwarancję od daty otrzymania produktu, co daje Ci aż dwa lata na zgłoszenie wady w przypadku zabawki erotycznej. Jako jeden z największych sklepów erotycznych w Polsce utrzymujemy stały kontakt ze wszystkimi producentami, co przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji. Prowadzimy również ciągły monitoring reklamowanych produktów, eliminując przypadki wadliwych produktów.
Zwroty i reklamacje są w pełni darmowe. Nie ponosisz żadnych kosztów, a zwracane produkty są poddawane bezpiecznej dla środowiska utylizacji.
Jak dokonać zwrotu/reklamacji?
- Paragon/Faktura
Do zrealizowania zwrotu lub reklamacji konieczna jest kopia paragonu lub faktury . W przypadku zwrotu pamiętaj, że plomby nie mogą być zerwane. Upewnij się, że reklamacja jest uzasadniona. Zawsze możesz skontaktować się ze sklepem przed odesłaniem produktu. Czasem wystarczy dokładniej sprawdzić wtyczkę, ładowarkę lub odblokować funkcję Travel Lock.
- Zapakuj
Bezpiecznie zabezpiecz i spakuj przesyłkę – nie wymagamy specjalnego formularza! W przypadku zwrotu produktu, upewnij się, że jest on umieszczony w oryginalnym opakowaniu, bez jakichkolwiek śladów użytkowania i bez naruszonych plomb. Nieprzestrzeganie tych warunków może uniemożliwić przyjęcie zwrotu. Prosimy o staranne opakowanie zwracanego towaru, aby chronić go przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu. Produkty, które ulegną uszkodzeniu w trakcie przesyłki z powodu niewłaściwego zabezpieczenia opakowania, nie będą akceptowane podczas procesu zwrotu.
- Zarejestruj zwrot
Zarejestruj zwrot na stronie szybkiezwroty.pl, wybierając sklep xy69.pl z menu. Proces jest prostszy, niż się wydaje! Wystarczy wyszukać sklep xy69.pl i wypełnić formularz. Po wygenerowaniu kodu zwrotu, umieść go na paczce (bez konieczności drukowania) i udaj się do dowolnego paczkomatu. Przesyłki za pobraniem i do paczkomatów nie będą przyjmowane. Również nie odbieramy paczek wysłanych do punktu odbioru osobistego ani innych placówek i urzędów Poczty Polskiej.
- Nadaj paczkę zwrotną
Umieść paczkę z etykietą w wybranym paczkomacie. Nie zapomnij umieścić numeru zwrotu na opakowaniu.
- Czekaj na informacje
Natychmiast po otrzymaniu Twojej paczki, prześlemy Ci e-mail z numerem zwrotu, który został zarejestrowany. Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty i reklamacje były rozpatrywane jak najszybciej, nie przekraczając 14 dni. O rezultatach rozpatrzenia wniosku poinformujemy Cię mailowo.
Pamiętaj: Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli opakowanie gadżetu erotycznego zostanie naruszone nawet poprzez zdjętą plombę lub usuniętą folię. Zwrot bielizny nie będzie akceptowany, jeśli nosi ona ślady używania lub przymierzania, a także w przypadku usunięcia metek.
